Pour une recherche locale, votre fiche Google Business est souvent la première chose qu’on voit, avant votre site. Une fiche complète, avec de vraies photos, des avis récents et le lien vers votre site, amène des appels; une fiche négligée les envoie au voisin.
Simon FortinFondateur de JustSimpleWeb
Mardi, 19 h. Un tuyau vient de céder sous l’évier de quelqu’un, pas loin de chez vous.
Il tape « plombier » dans Google. Il n’ira jamais sur votre site.
Le site d’abord
Quand on pense à être trouvé sur Google, on pense à son site. C’est normal : c’est là qu’on a mis le temps, l’argent, les textes.
La fiche Google, elle, a été créée il y a des années. Une adresse, un numéro, une photo floue du devant du local. On n’y a pas retouché depuis.
La carte avant tout le reste
Revenez à la personne sous son évier. Avant même les sites, Google lui montre une carte et trois entreprises, avec leurs étoiles, leurs heures et un bouton « Appeler ».
Elle regarde les trois en quelques secondes :
- la première est fermée selon ses heures, même si elle ne l’est pas;
- la deuxième a douze avis, dont le dernier date de quatre ans;
- la troisième a des photos de vrais travaux, des avis de la semaine dernière, et le propriétaire qui répond à chacun.
Elle appelle la troisième. Sans voir un seul site.
La vitrine sur la rue
Votre fiche Google, c’est votre vitrine sur la rue. Votre site, c’est l’intérieur du magasin.
Personne n’entre dans un magasin dont la vitrine est vide, avec une affiche « Fermé » oubliée dans la porte. Même si l’intérieur est magnifique.
La vitrine ne remplace pas le magasin. Elle donne envie d’entrer. Ceux qui hésitent encore cliquent ensuite sur votre site pour être convaincus. Les deux travaillent ensemble.
Une vitrine qui travaille
Ce qu’une bonne fiche contient, et qui ne coûte que du temps :
- la bonne catégorie principale : celle qu’un client taperait, pas un titre vague;
- des heures exactes, y compris les jours fériés;
- de vraies photos : vos travaux, votre équipe, votre local, ajoutées régulièrement;
- des avis récents, que vous demandez à chaque client satisfait;
- une réponse à chaque avis, les bons comme les moins bons;
- le lien vers votre site, pour ceux qui veulent en savoir plus.
Ce n’est pas compliqué. C’est juste facile à oublier.
Les deux ensemble
Votre fiche amène l’appel. Votre site convainc ceux qui ne sont pas encore prêts à appeler. Si l’une des deux est négligée, l’autre travaille pour rien.
Votre fiche et votre site disent-ils la même chose? On peut les regarder ensemble.