Politique de confidentialité.

Renseignements personnels collectés

Formulaire de demande de soumission

• Nom (requis)
• Nom de l’entreprise (facultatif)
• Adresse courriel (requis)
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Type de projet et contenu de votre message (requis)

Données de navigation

Comme la plupart des sites web, notre hébergeur conserve des journaux techniques pouvant inclure votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site. Si vous y consentez, des données d’utilisation du site (pages visitées, interactions) sont aussi collectées par notre outil d’analyse (voir la section Témoins et technologies de suivi).

Renseignements recueillis par d’autres moyens

Nous recueillons aussi des renseignements lorsque vous communiquez avec nous par courriel, par téléphone ou en personne : votre nom, vos coordonnées et les renseignements liés à votre projet.

Accès interne

Seul le propriétaire de JustSimpleWeb a accès aux renseignements personnels recueillis.

Fins de la collecte

• Formulaire de demande de soumission : répondre à vos demandes de renseignements et préparer une soumission.
• Données de navigation : assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Statistiques d’utilisation (avec votre consentement) : comprendre comment le site est utilisé afin de l’améliorer.
• Statistiques de fréquentation (sans témoin) : compter les visites de façon agrégée.
• Mémoire de la visite (sans témoin) : présélectionner, dans le formulaire de soumission, le service que vous avez consulté.
• Courriel, téléphone et rencontres : gérer la relation client et réaliser les mandats confiés.

Nous ne collectons que les renseignements nécessaires aux fins indiquées et nous nous assurons que votre consentement est manifeste, libre, éclairé et donné à des fins spécifiques.

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise un nombre limité de témoins (cookies), gérés par un bandeau de consentement intégré à notre site. À votre première visite, vous choisissez d’accepter ou de refuser les témoins non essentiels : aucun témoin non essentiel n’est déposé avant votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment, par le bouton ci-dessous ou par le lien des paramètres des témoins au bas de chaque page, où le détail de chaque témoin (nom, origine, durée, rôle) est aussi affiché.

Témoins nécessaires

Le bandeau de consentement enregistre votre choix dans un témoin (cc_cookie, conservé 12 mois). Ce témoin est nécessaire au respect de vos préférences et ne contient aucun renseignement permettant de vous identifier.

Témoins analytiques (avec votre consentement seulement)

Si vous y consentez, nous utilisons Microsoft Clarity pour comprendre comment le site est utilisé : pages visitées, interactions, cartes de chaleur et relecture anonymisée de sessions. Clarity dépose alors les sept témoins suivants, et les données sont traitées par Microsoft aux États-Unis.

• _clck (déposé par notre site, 1 an) : garde l’identifiant anonyme de Clarity pour ce site.
• _clsk (déposé par notre site, 1 jour) : relie les pages vues d’une même visite.
• CLID (Microsoft) : indique si Clarity a déjà vu ce navigateur sur un autre site qui l’utilise.
• MUID (Microsoft) : identifie le navigateur auprès de Microsoft; Microsoft le décrit comme servant à l’analyse de sites, à la publicité et à d’autres fins.
• ANONCHK (Microsoft) : lié à la publicité de Microsoft, que Clarity n’utilise pas; toujours à 0.
• MR (Microsoft) : indique s’il faut renouveler le témoin MUID.
• SM (Microsoft) : synchronise MUID entre les sites de Microsoft.

Les cinq témoins de Microsoft sont déposés par Microsoft, non par notre site; leur durée va de la session jusqu’à 13 mois au plus, selon le témoin. De notre côté, nous n’utilisons Clarity qu’à des fins d’analyse : nous n’affichons aucune publicité et nous ne nous servons pas de ces témoins pour en cibler. Pour savoir comment Microsoft traite ces données, consultez sa déclaration de confidentialité.

Si vous refusez, aucun de ces témoins n’est déposé et Clarity ne suit pas votre navigation. Si vous retirez votre consentement après l’avoir donné, la page se recharge, Clarity s’arrête et les témoins _clck et _clsk sont effacés. Les cinq témoins de Microsoft appartenant à un autre domaine, notre site ne peut pas les effacer : vous pouvez les supprimer dans les réglages de votre navigateur.

Gérer mes préférences de témoins

Les polices de caractères, les animations et les vidéos demeurent hébergées sur nos propres serveurs.

Mémoire de la visite (sans témoin)

Quand vous consultez un service (survol prolongé, sélection ou clic sur sa carte), notre site retient ce choix dans le stockage de session de votre navigateur (clé jsw-projet-regarde) pour présélectionner le type de projet dans le formulaire de soumission, que vous pouvez modifier avant l’envoi. Ce n’est pas un témoin : l’information reste dans votre appareil, ne contient aucun renseignement permettant de vous identifier et disparaît à la fermeture de l’onglet.

Rapport d’erreurs techniques (sans témoin)

Pour savoir qu’une page a cessé de fonctionner correctement chez un visiteur, nous utilisons Sentry, un service de rapport d’erreurs. Il ne dépose aucun témoin, ne suit pas votre navigation et n’enregistre pas votre session. Pour pouvoir signaler une erreur, votre navigateur télécharge à chaque visite un petit script depuis les serveurs de Sentry : comme pour toute ressource externe, ces serveurs voient alors l’adresse IP et le type de votre navigateur. Aucun rapport n’est envoyé tant qu’aucune erreur technique ne survient. Quand il en survient une, le rapport contient uniquement l’adresse de la page concernée, le détail technique de l’erreur, ainsi que le type, la version et les réglages régionaux (langue, fuseau horaire) de votre navigateur. Notre configuration n’y ajoute ni votre adresse IP ni votre identité, aucune donnée de localisation n’est conservée, et ce que vous saisissez dans le formulaire n’est jamais collecté. Ces données sont traitées par Sentry aux États-Unis et servent uniquement à corriger les défauts du site.

Statistiques de fréquentation (sans témoin)

Pour savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages sont lues, nous utilisons Simple Analytics. Il ne dépose aucun témoin et ne crée aucun profil de visiteur. Il ne recueille que des données de visite agrégées : pages vues, provenance de la visite, type d’appareil et de navigateur, pays. Son script est servi depuis notre propre domaine.

Protection des formulaires contre les robots

Pour bloquer les envois automatisés (pourriels), les formulaires de contact et de soumission utilisent Cloudflare Turnstile. Il n’est chargé que lorsque vous ouvrez un formulaire ou commencez à le remplir. Il examine alors des signaux techniques de votre navigateur et votre adresse IP, et ne vous demande de cocher une case que s’il a un doute. Ces données sont traitées par Cloudflare aux États-Unis et servent uniquement à vérifier que l’envoi vient d’une personne.

Communication à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels. Ils peuvent être communiqués aux fournisseurs de services suivants, uniquement dans le cadre des finalités décrites dans cette politique :

• Netlify (hébergement du site) : les soumissions du formulaire de contact, les journaux techniques du site et des mesures anonymes de la vitesse d’affichage des pages, sans témoin.
• Simple Analytics (statistiques de fréquentation) : des données de visite agrégées, sans témoin : pages vues, provenance, type d’appareil et de navigateur, pays.
• Microsoft (outil d’analyse Clarity, si vous y consentez) : les données d’utilisation du site (interactions, cartes de chaleur, relecture anonymisée de sessions).
• Sentry (rapport d’erreurs techniques) : à chaque visite, l’adresse IP et le type de votre navigateur (par le téléchargement de son script); lorsqu’une erreur survient, l’adresse de la page concernée, le détail technique de l’erreur et le type de navigateur.
• Cloudflare Turnstile (protection contre les robots) : au moment d’envoyer le formulaire, des signaux techniques de votre navigateur et votre adresse IP, pour vérifier que l’envoi vient d’une personne.
• Google (Google Workspace) : les courriels que vous nous envoyez, hébergés par notre service de messagerie professionnelle.
• Cal.com (prise de rendez-vous) : si vous réservez un appel, votre nom, votre courriel et les notes que vous inscrivez.
• Supabase (base de données de notre outil de suivi des demandes) : les demandes reçues par le formulaire, hébergées au Canada.

Transfert hors du Québec

Certains de nos fournisseurs, dont Netlify, Microsoft, Simple Analytics, Sentry, Cloudflare, Google et Cal.com, stockent les données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant tout transfert, nous nous assurons que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate conformément aux principes généralement reconnus en matière de protection des renseignements personnels.

Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécurisée, anonymisés ou dépersonnalisés.

Mesures de sécurité

• Chiffrement des communications sur l’ensemble du site (certificat SSL, HTTPS).
• Accès aux soumissions du formulaire protégé par authentification.
• Infrastructure d’hébergement professionnelle avec sauvegardes et protections gérées par la plateforme.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes dont les fonctions le requièrent.

Vos droits

• Droit d’accès : demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements. Ce retrait peut limiter notre capacité à vous fournir certains services.
• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Droit à la désindexation : demander la désindexation d’un hyperlien rattaché à votre nom lorsque sa diffusion contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire.
• Droit de refuser la collecte : refuser que nous collections certains renseignements, ce qui peut toutefois limiter l’accès à certains services.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels à info@justsimpleweb.com. Nous accuserons réception de votre demande et y répondrons dans un délai de 30 jours.

Processus de plainte

1. Soumettez une plainte écrite au responsable de la protection des renseignements personnels à info@justsimpleweb.com.
2. Le responsable accuse réception de votre plainte et vous répond dans un délai de 30 jours.
3. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Propriétaire, JustSimpleWeb
Courriel : info@justsimpleweb.com

Modifications à la politique

Nous pouvons modifier cette politique périodiquement afin de refléter les changements dans nos pratiques ou de respecter de nouvelles exigences légales. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. En cas de modification substantielle, un avis sera publié sur notre site web.